سياسة الاستبدال والاسترجاع:
• نظرًا لأن منتجات فيكو مصممة حسب الطلب، لا توجد سياسة استرجاع شاملة.
• يُسمح بالاستبدال في الحالات التالية:
• تغيير اللون أو التصميم حسب رغبة العميل.
• المنتج غير مستخدم ويُعاد بالغلاف الأصلي.
• دفع نصف قيمة المنتج الجديد.
• الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
• عند استرجاع المبلغ، تتم العملية خلال 15 يوم عمل لبطاقات هميان و17 يوم عمل لبطاقات الفيزا وماستر كارد، مع مراعاة أيام عمل البنوك من السبت إلى الخميس (الجمعة عطلة).
الشحن والتوصيل:
• التوصيل داخل قطر يتم من 1 إلى 5 أيام عمل.
• أيام العمل: من السبت إلى الخميس.
• ساعات العمل: من 8:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا، ومن 2:00 ظهرًا حتى 8:00 مساءً.